Der Widerrufsbutton ist da

Worum es beim Widerrufsbutton geht

Seit 19. Juni 2026 müssen Onlineshops ihren Kunden eine eigene Widerrufsfunktion anbieten. Wer online kauft, soll den Vertrag genauso einfach widerrufen können, wie er ihn abgeschlossen hat. Die Pflicht kommt aus der EU-Richtlinie 2023/2673 und gilt für alle Shops, die an Verbraucher in der EU verkaufen, also auch für österreichische. Das Widerrufsrecht selbst ist in Österreich im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) geregelt.

Für WooCommerce-Shops ist German Market von MarketPress eine gängige Lösung. Wie du damit den Button einrichtest, steht hier Schritt für Schritt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des German-Market-Plugins

German Market ist ein kostenpflichtiges Plugin und steht nicht im WordPress-Verzeichnis. Du kaufst es direkt bei MarketPress und lädst dort die ZIP-Datei herunter.

Im WordPress-Dashboard gehst du dann auf „Plugins“ → „Installieren“ → „Plugin hochladen“, wählst die ZIP-Datei aus und aktivierst das Plugin nach der Installation.

Im WooCommerce-Bereich gibt es jetzt den Menüpunkt „German Market“. Mach vor dem Konfigurieren ein Backup deiner Website. Wenn etwas schiefgeht, bist du so in ein paar Minuten wieder am Ausgangspunkt.

Den Widerrufsbutton im Plugin einstellen

Die Einstellungen findest du unter WooCommerce → German Market → Allgemein → „Widerruf“. Standardmäßig zeigt das Plugin den Button im Footer an. Willst du ihn woanders haben, deaktivierst du diese Option und setzt ihn selbst ein.

Dafür gibt es den Shortcode [gm_withdrawal_button]. Er funktioniert in einem Widget genauso wie direkt in einer Seite oder einem Beitrag.

Im Widerrufsformular legst du außerdem die Pflichtfelder fest. Frag nur ab, was du zum Bearbeiten wirklich brauchst, meistens Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse. Jedes zusätzliche Feld ist eine Hürde, und genau die soll das Gesetz ja abbauen.

Wo der Button hingehört

Der Button muss gut sichtbar und leicht erreichbar sein. Der Footer ist der Mindeststandard. Sinnvoll sind zusätzlich die Bestellübersicht und das Kundenkonto, denn dort sucht ein Kunde, wenn er etwas zurückgeben will.

Beschrifte ihn eindeutig. Die Richtlinie nennt eine Formulierung wie „Vertrag hier widerrufen“. Kreative Beschriftungen wie „Hilfe“ oder „Rückgabe“ reichen nicht.

Du darfst den Button an dein Design anpassen, solange er sich klar vom Hintergrund abhebt. Prüf die Darstellung auch am Handy, dort kaufen viele deiner Kunden ein.

Die Bestätigung per E-Mail

Nach dem Widerruf muss der Kunde rasch eine Eingangsbestätigung bekommen, am besten automatisch per E-Mail. Prüf im Plugin, ob die Mail aktiv ist, und pass den Text an. Schreib hinein, was als Nächstes passiert und wann das Geld zurückkommt.

Die Mail muss auch ankommen. Wenn SPF und DKIM für deine Domain nicht sauber eingerichtet sind, landen solche Nachrichten gern im Spam-Ordner. Das prüfst du einmal im DNS deiner Domain, dann ist Ruhe.

Testen, bevor es ernst wird

Spiel den ganzen Ablauf selbst durch: Bestellung aufgeben, Button klicken, Formular ausfüllen, Bestätigung abwarten. Mach das am Computer und am Handy, in mindestens zwei Browsern. Bei Darstellungsfehlern helfen die Entwicklertools im Browser weiter.

Noch besser ist ein Testkäufer, der deinen Shop nicht kennt. Wo er hängen bleibt, bleiben auch deine Kunden hängen.

Grenzen und Stolperfallen

Die häufigsten Fehler sind schnell aufgezählt. Der Button ist zu klein oder versteckt, er fehlt im Kundenkonto, oder die Bestätigungsmail kommt nicht an.

Das Plugin nimmt dir die Technik ab, nicht die rechtliche Verantwortung. Ob deine Widerrufsbelehrung, die Fristen und der Ablauf zu deinem Shop passen, lässt du am besten von einem Anwalt oder deiner Wirtschaftskammer prüfen. Fehler können Abmahnungen nach sich ziehen, und die kosten schnell mehr als die Beratung.

Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich sicherstellen, dass der Widerrufsbutton rechtskonform ist?

Platzier ihn gut sichtbar, beschrifte ihn eindeutig und prüf, ob Belehrung und Fristen stimmen. Sicherheit gibt dir am Ende nur eine rechtliche Prüfung.

Welche rechtlichen Konsequenzen drohen bei einem fehlerhaften Widerrufsbutton?

Es drohen Abmahnungen durch Mitbewerber oder Verbraucherschützer. Das kostet Geld und Nerven.

Kann ich den Widerrufsbutton individuell gestalten?

Ja. Farbe und Form passt du an dein Design an. Er muss aber gut sichtbar und leicht erreichbar bleiben.

Welche Plugins sind mit German Market kompatibel?

Die meisten WooCommerce-Plugins laufen problemlos mit. Heikel sind Plugins, die tief in den Checkout eingreifen. Teste solche Kombinationen vorher auf einer Kopie deiner Seite.

Wie teste ich den Widerrufsbutton auf verschiedenen Geräten?

Am besten auf echten Geräten, also Handy, Tablet und Computer. Für einen ersten Blick reichen die Entwicklertools im Browser mit ihrer Geräteansicht.

Was mache ich, wenn der Widerrufsbutton nicht funktioniert?

Prüf zuerst die Einstellungen im Plugin und die Stelle, an der du den Shortcode eingesetzt hast. Hilft das nicht, schau in die Dokumentation von German Market oder frag beim Support von MarketPress nach.

Wie beeinflusst der Widerrufsbutton meine Conversion-Rate?

Dazu gibt es noch keine belastbaren Zahlen. Ein klarer Widerrufsweg schadet dem Vertrauen aber sicher nicht.

Kann der Widerrufsbutton auch in anderen Ländern verwendet werden?

Die Pflicht gilt in der ganzen EU, weil sie aus einer EU-Richtlinie kommt. Die Umsetzung im Detail regelt jedes Land selbst. Verkaufst du ins Ausland, lass das für diese Länder prüfen.

Fazit

Der Widerrufsbutton ist Pflicht, und mit German Market ist er ohne Programmieren eingerichtet. Plugin kaufen und installieren, Button einstellen und gut sichtbar platzieren, Bestätigungsmail anpassen, alles einmal durchtesten. Die rechtliche Prüfung ersetzt das Plugin nicht.